Bienvenue chez Maison Maor
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Maison Maor.
Le site et les produits proposés sont exploités par :
Le Bois Pensant
Entrepreneur individuel
Adresse : 374 avenue Paul Emile Victor, 77000 Melun
SIRET : 94981543500019
E-mail : service.maisonmaor@gmail.com
Maison Maor est une marque commerciale exploitée par Le Bois Pensant.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Le Bois Pensant et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sous la marque Maison Maor.
Les produits proposés sont principalement des articles de papeterie et de décoration, notamment des affiches, cartes, carnets et produits associés.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, son format et, lorsque cela est pertinent, les matériaux ou supports utilisés.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de rendu peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction des réglages de l'écran du client, des conditions d'impression ou des caractéristiques du papier.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits lorsque ceux-ci ne sont pas inclus.
Maison Maor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
La validation de la commande implique l'obligation pour le client de payer le prix indiqué.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.
Maison Maor se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème lié à la commande, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par le site.
Maison Maor ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs et délais estimatifs sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Maison Maor s'engage à expédier les commandes dans le délai indiqué sur le site ou, à défaut, dans le délai légal applicable.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ayant pour conséquence l'impossibilité de livrer la commande, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.
En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, le client est invité à émettre les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter rapidement Maison Maor à l'adresse suivante :
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Maison Maor de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, non conforme ou lorsque Maison Maor a accepté de prendre ces frais à sa charge.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Maison Maor peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Lorsqu'un produit personnalisé est proposé, cette exception sera clairement indiquée sur la fiche produit concernée avant la commande.
Pour les produits standards proposés sur Maison Maor, le droit de rétractation de 14 jours s'applique.
8. Retours
Tout retour doit être préalablement signalé par e-mail à :
Le client doit préciser son numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Les produits doivent être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
L'adresse de retour sera communiquée au client lors de la procédure de retour.
Les retours envoyés contre remboursement ou à une adresse différente de celle communiquée par Le Bois Pensant pourront être refusés.
9. Produit reçu endommagé ou non conforme
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter Maison Maor dans les meilleurs délais à l'adresse :
Il est indispensable de joindre des photographies du produit, de son emballage et de l'étiquette de livraison afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette procédure ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Maison Maor bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le consommateur dispose notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit conformément aux dispositions légales applicables.
La garantie légale des vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre de ces garanties.
11. Responsabilité
Maison Maor ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme des produits par le client.
Maison Maor ne peut également être tenu responsable des dommages résultant d'un événement de force majeure ou d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Maison Maor, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, marques, visuels et produits, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de Le Bois Pensant est interdite.
L'achat d'un produit Maison Maor ne confère aucun droit de reproduction ou d'exploitation des créations.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes ainsi que pour assurer la relation client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
14. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Maison Maor :
L’entreprise s'efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Le Bois Pensant et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Le Bois Pensant.
Médiateur de la consommation : en cours de souscription.
Adresse : en cours de souscription.
Site internet : en cours de souscription.
Les coordonnées du médiateur doivent également être accessibles sur le site internet.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur est invité à contacter préalablement Maison Maor afin de rechercher une solution amiable.
Le recours à la médiation de la consommation reste possible dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence juridictionnelle prévues par le droit applicable s'appliquent.
17. Modification des CGV
Maison Maor se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.